Myyjä
Eetu & Osku - Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Yhteystiedot:
Eetu & Osku (3288364-5)
Markkalantie 9
23100 Mynämäki
045 787 158 52
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kaupan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Pidätämme oikeuden purkaa kauppa, mikäli tilaamasi tuote ei ole saatavilla.
Maksaminen
Maksutavat
Kulloinkin voimassa olevat maksutavat ovat saatavilla verkkokaupan checkout- sivulla.
Kun käytät maksussasi Klarnan palveluita hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Klarna-maksuihin liittyvissä kysymyksissä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi).
Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen:
Verifone Finland Oy Vantaankoskentie 1401670 Vantaa Asiakaspalvelu: 020 753 5192kuluttaja@verifone.fi
Voit maksaa verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla:
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat
Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
Toimitus ja toimituskulut
Toimitustavaksi voi valita kassalla Matkahuollon, Postin, DB Schenkerin tai asiakasnoudon. Toimitustavat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa.
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Pyrimme toimittamaan tilauksen valitsemallasi toimitustavalla. Poikkeuksena maahantuojan varastolta lähetettävät tuotteet, jolloin toimitustapaan ei ole mahdollista vaikuttaa.
Toimitus asiakkaan valitsemalla tavalla 7,90 €, rahtivapausraja (ilmainen toimitus) yli 69 € tilauksille.
Toimitusaika
Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti (2-4 vrk), mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Viikonloput ja pyhäpäivät voivat vaikuttaa toimitusnopeuteen. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla tuotekohtaisesti tuotteen sivulla erikseen. Maahantuojan varastolta toimitettavien tuotteiden toimitusaika riippuu maahantuojan varastosta. Asiakasnoudoista sovitaan erikseen. Jos tilauksessa on tuotteita eri toimitusajoilla, toimitamme koko tilauksen kerralla eli odotamme kaikki tuotteet kerralla.
Palautus, reklamaatio ja vaihto
Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauspäivämäärästä lukien. Palautusoikeus ei koske ruokia, makupaloja, luita.
Reklamaatiot tilaukseen tai toimitukseen liittyen pyydetään ilmoittamaan välittömästi ja viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme info@eetuosku.fi tai 045 787 158 52 ja ilmoittaa peruutuksesta ja/tai tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta.
Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa, niissä tulee olla mahdolliset tuotelaput kiinni ja virheettömiä. Tuoteisiin tai niiden pakkauksiin ei saa liimata osoitetarroja tms. jotka pilaavat pakkauksen. Mikäli tuotteeseen on tullut esim. koirankarvoja tai muuta likaa, puhdistathan tuotteen ennen palautusta. Veloitamme mahdollisesta puhdistamisesta aiheutuneet kulut. Kuluttajansuojalain mukaan asiakas vastaa tavaran arvon alentumisesta. Jos tavara on tullut sen käyttämisen johdosta myyntikelvottomaksi, kuluttaja vastaa tavarasta koko sen arvolla.
Palautuslomake toimitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksen mukana. Pyydämme täyttämään lomakkeen ja liittämään sen palautuksen mukaan tai lähettämään sähköpostitse.
Jos tilaamasi tuote ei sovi, voit vaihtaa sen toiseen. Tuotteen palautuksen lähetyskustannuksista vastaa tilaaja. Tee vaihtotuotteista uusi tilaus verkkokaupassamme. Asiakas vastaa uuden tilauksen toimituskuluista. Palautamme tuotteen ostohinnan, kun tuote on palautunut ja se on todettu myyntikuntoiseksi.
Jos haluat palauttaa tuotteen voit tehdä sen valitsemallasi toimitustavalla. Tuotteen palautuskustannuksista vastaa tilaaja. Palautamme tuotteen ostohinnan, kun tuote on palautunut ja se on todettu myyntikuntoiseksi.
Jos alkuperäisen tilauksen summaksi jää palautuksen jälkeen alle 69,00 € (rahtivapausraja) vähennämme postikulut palautettavasta summasta.
Noutamatta jätetty lähetys ei ole asiakaspalautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitetaan todelliset palautuskustannukset. Posti, Matkahuolto ja Schenker säilyttävät paketteja noutopisteissä 7 vrk.
Jos tilaamasi tuote on väärä tai tuote on viallinen, pyydämme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian sähköpostitse info@eetuosku.fi. Palautus on asiakkaalle ilmainen. Saat palautustunnuksen ja ohjeet palautukseen sähköpostilla.
Palautusosoite:
Eetu&Osku
Markkalantie 9
23100 Mynämäki.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa : info@eetuosku.fi
